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eigenständige VOLVO Händler nutzen
das individuelle Händlerprogramm

  • Die Idee

    Volvo will zukünftig seine Kunden persönlicher und individueller betreuen, so dass jeder, der sich einmal für einen VOLVO entschieden hat, sich auch zukünftig immer für diese Marke entscheiden wird. Das soll vor allem verhindern, dass beispielweise ein 75ig jähriger Kunden eine Einladung zu einer Tanzparty bekommt, oder der stolze Besitzer eines XCV90, eine Erinnerung für die Inspektion eines S40 erhält.   

    Loyalty Lab Lösung
    Um mehr Umsatz aus einer bestehenden Kundenbeziehung zu generieren, ist jeder Kontaktmoment wichtig. Die Kunden kommen in der Regel nur ein paar Mal im Jahr zu ihrem Händler, umso bedeutender ist dabei die persönliche Ansprache und ein perfekter Service, um aus einem Kunden einen wirklich treuen VOLVO-Fahrer zu machen. Loyalty Lab hat zusammen mit VOLVO die entsprechende Strategie entwickelt und das umfangreiche “Volvo Händler Datenbank Programm” aufgebaut.

    Was steckt hinter der Volvo Händlerdatenbank
    Ein einzigartiges System, wodurch VOLVO zu jeder Zeit über aktuelle, genaue und umfangreiche Informationen über seine Kunden verfügen kann. Allerdings funktioniert so ein neues System nicht von ganz alleine. Damit dieses System, und damit auch VOLVO erfolgreich wird, müssen alle Händler mitarbeiten. 

    Vorstellung und Inbetriebnahme
    Um dieses neue System vorzustellen, wurde eine Anleitung mit den wichtigsten Punkten geschrieben, damit die Händler mit dem System arbeiten und so ihre Kunden in den Kommunikationszyklus einzubinden. Dazu wurden alle 106 Händler zu einem regionalen Treffen eingeladen, um das System zu präsentieren.

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Kontakt

Telefon: +49 2273 / 999 77 0
Telefax: +49 2273 / 999 77 22
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Loyalty Lab GmbH

Daimlerstraße 47
50170 Kerpen

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